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领导者必须用清晰、疼痛明确的可教观点来教人。

写，医生一个方面是不管是听，医生还是读，都尽可能写下来，特别是自己的思考和结论，还要和自己过去的经验结合起来，要善于在思想中写出来，也就是反思。我现在就是这么做企业，从耳出活我不希望控制别人，也不要别人像我恨中国电信那样恨我。

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大公司里有很多老白兔，耳朵不干活，并且慢慢会传染更多的人。不是因为我们企业大了，疼痛人才多了，而是知道了什么战略。